Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities In de onderhavige algemene voorwaarden worden de hierna genoemde termen als volgt gedefinieerd Trimsalon: De uitvoerende onderneming die zich bezighoudt met de verzorging en het trimmen van huisdieren. Zijnde Trimsalon The Furfect Look en Trimsalon Paws of Perfection. Gevestigd op Molenakkerstraat 2, 5066PV Moergestel. Opdrachtgever: De eigenaar of verantwoordelijke van het huisdier, die de overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan voor de dienstverlening door de trimsalon. Huisdier: Een of meer dieren die door de opdrachtgever worden aangeboden voor de uitvoering van de overeengekomen diensten. Overeenkomst: De zowel mondeling als schriftelijke tot stand gekomen afspraak tussen de ondernemer en opdrachtgever met betrekking tot de geleverde diensten en de door de consument te betalen prijs. Diensten: De verschillende verzorgings- en trimdiensten die door de trimsalon worden aangeboden.

Artikel 2 – Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die door de trimsalon worden geleverd, ongeacht de wijze van totstandkoming.
Met het maken van een afspraak voor een trimbeurt of het afnemen van diensten van de trimsalon, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
De trimsalon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website van de trimsalon of op het moment van schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever.

Artikel 3 – Inschrijving en overeenkomst

Afspraken worden op de gebruikelijke wijze gemaakt, welke informatie beschikbaar is op de website van de trimsalon.
De opdrachtgever dient bij de inschrijving en overdracht van het huisdier alle relevante informatie zoals allergieën, medische en gedragsmatige bijzonderheden te verstrekken.
De trimsalon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren of deze tussentijds te beëindigen indien de uitvoering van de overeenkomst in strijd zou kunnen zijn met de veiligheid of het welzijn van het huisdier dan wel de trimsalon.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, is de trimsalon gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen voor de reeds overeengekomen diensten.
De trimsalon zal de overeengekomen diensten met zorg, vakmanschap en naar beste vermogen uitvoeren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

De geldende tarieven voor de diensten en eventueel extra werk worden vermeld op de website van de trimsalon en kunnen op verzoek van de opdrachtgever eveneens via andere kanalen worden verstrekt.
Voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst wordt met de opdrachtgever een indicatief tarief afgesproken, inclusief mogelijke kosten voor extra werk dat noodzakelijk is.
In geval van onvoorzien extra werk dat tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt geconstateerd, dient de trimsalon tijdig contact op te nemen met de opdrachtgever. In overleg worden afspraken gemaakt over de aanvullende kosten die in verband met het extra werk in rekening kunnen worden gebracht. Indien de opdrachtgever weigert akkoord te gaan met de voorgestelde wijzigingen, kan de trimsalon de overeenkomst niet geheel uitvoeren en kan geen sprake zijn van een wanprestatie van de trimsalon.
Betaling van de geleverde diensten dient door de opdrachtgever te geschieden op het moment van ophalen van het huisdier. Bij voorkeur contant, via betaalverzoek of per pin.
Indien de opdrachtgever deze voorwaarden niet naleeft, komt hij van rechtswege in verzuim.
In dergelijke gevallen kan de trimsalon weigeren het behandelde huisdier terug te geven totdat de opdrachtgever aan zijn verplichtingen heeft voldaan, op basis van het retentierecht.
Alle kosten die voortvloeien uit het bewaren van het dier zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 5 – Annuleringen

Annuleringen of wijzigingen van afspraken dienen tijdig en volgens de hierna gestelde voorwaarden te worden doorgegeven. De trimsalon behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen indien de opdrachtgever zich niet aan de annuleringsvoorwaarden houdt.
Indien de opdrachtgever niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, waardoor de trimsalon de dienstverlening niet tijdig kan uitvoeren, is de trimsalon gerechtigd het volledige tarief voor de gereserveerde dienst in rekening te brengen.
Overeenkomsten die niet, of niet volledig, kunnen worden uitgevoerd als gevolg van de laattijdigheid van de opdrachtgever, kunnen geen aanleiding geven tot een claim van wanprestatie van de trimsalon.
De trimsalon behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verplaatsen vanwege ziekte, onvoorziene weersomstandigheden of andere overmachtssituaties. Annuleringsvoorwaarden:
- Bij annulering meer dan 48 uur voor de geplande afspraak worden geen kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor de geplande afspraak is de opdrachtgever 50% van het tarief van de gereserveerde dienst verschuldigd.
- Bij annulering minder dan 24 uur voor de geplande afspraak, bij te late aankomst of bij no-show, is de opdrachtgever 100% van het tarief van de gereserveerde dienst verschuldigd.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

De trimsalon is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit oorzaken die niet direct verband houden met de uitvoering van de overeengekomen diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade die het gevolg is van gezondheidsproblemen, gedragsproblemen, allergieën of andere medische aandoeningen van het dier
De trimsalon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van de eigenaar die zich in de trimsalon bevinden, tenzij dit verlies of deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de trimsalon.
De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het huisdier. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade die het dier tijdens of na de behandeling aan zichzelf of derden veroorzaakt, tenzij deze schade het gevolg is van grove nalatigheid van de trimsalon.
In geval van schade veroorzaakt door het huisdier van de opdrachtgever, is de trimsalon gerechtigd de kosten voor herstel of vervanging van de beschadigde eigendommen volledig aan de opdrachtgever door te berekenen.
De opdrachtgever wordt dringend aangeraden een adequate aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die de schade dekt die door het door hem of haar in zorg gegeven huisdier kan worden veroorzaakt.
De aansprakelijkheid van de trimsalon is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende gebeurtenis door de aansprakelijkheidsverzekering van de trimsalon wordt uitgekeerd. Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering wordt gedaan door de aansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van de trimsalon beperkt tot het bedrag dat door de trimsalon daadwerkelijk in rekening is gebracht voor de geleverde diensten onder de desbetreffende overeenkomst.
De opdrachtgever erkent en aanvaardt dat sommige huisdieren onvoorspelbaar gedrag kunnen vertonen tijdens de verzorging en/of behandeling, en dat de trimsalon niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, letsel of kosten die voortvloeien uit dergelijk gedrag, tenzij dit gedrag rechtstreeks het gevolg is van grove nalatigheid of opzet aan de zijde van de trimsalon.

Artikel 7 – Klachten

Klachten met betrekking tot de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, bij voorkeur schriftelijk te worden ingediend bij de trimsalon.
De opdrachtgever is verplicht zich, op eerste verzoek, binnen een redelijke termijn beschikbaar te stellen voor de trimsalon.
De trimsalon zal zich inspannen om klachten naar behoren en naar redelijke tevredenheid van de opdrachtgever op te lossen.
Herstel is beperkt tot het opnieuw uitvoeren van een vergelijkbare dienst en kan uitsluitend inhouden dat de oorspronkelijke, ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden opnieuw worden uitgevoerd.
Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde diensten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de eigenaar of houder van de trimsalon, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de uitgevoerde dienst. Artikel 8 – Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing.
Indien deze algemene voorwaarden in een andere taal zijn vertaald, is de Nederlandse versie te allen tijde doorslaggevend. Privacyverklaring Bij Trimsalon The Furfect Look en Trimsalon Paws of Perfection hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit geldt voor zowel de gegevens van onze klanten als de honden zelf waarvan wij informatie verzamelen en verwerken. Hieronder geven wij inzicht in de persoonsgegevens die wij verwerken en de maatregelen die wij nemen on deze gegevens te beschermen.

Contactgegevens
Website: www.thefurfectlook.nl
Adres: Molenakkerstraat 2
Postcode: 5066PV Moergestel
Email: info@thefurfectlook.nl

Verwerking persoonsgegevens
Om u van dienst te kunnen zijn noteren wij uw persoonsgegevens en de gegevens van uw hond. De gegevens worden altijd door de betrokkene zelf of, met toestemming van de betrokkene, aan ons verstrekt. De gegevens worden vastgelegd in een klantenkaart dat uitsluitend door ons wordt beheerd. De volgende gegevens worden genoteerd: Persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens dierenarts Gegevens hond:
Naam
Ras
Geslacht
Model/Behandeling
(Medische) bijzonderheden

De bovenstaande gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doelen:

Onze diensten te verlenen, waaronder het inplannen van afspraken
U te bereiken indien nodig
Een klantenkaart bij te houden
Het verstrekken van gegevens aan derden in belang van uw hond (bijvoorbeeld de dierenarts)
Te voldoen aan onze verplichtingen, bijvoorbeeld richting de belastingdienst en de Landelijke Inspectiedienst Dierenbescherming (LID)

Onze website
Wanneer u het contactformulier op onze website invult, vragen wij om uw naam, e- mailadres, telefoonnummer, de naam van uw hond en natuurlijk uw bericht met vraag of opmerking. Deze gegevens worden rechtstreeks naar het e-mailadres van de salon gestuurd. Alleen de eigenaar van de salon heeft toegang tot uw bericht en gegevens. Uw e-mailadres en telefoonnummer zijn nodig om contact met u op te nemen. Als u een afspraak maakt, wordt uw telefoonnummer en e-mailadres bij de afspraak genoteerd.

Bewaartermijn gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens, zoals personalia en adresgegevens, zolang u klant bij ons bent. Indien u niet heeft aangegeven geen klant meer van ons te zijn, bewaren wij uw gegevens tot het moment dat het redelijkerwijs niet meer te verwachten is dat u nog een afspraak bij ons zult maken. De gegevens worden in ieder geval verwijderd uiterlijk twee jaar na uw laatste afspraak. De nodige gegevens voor de belastingaangifte zullen tot 10 jaar na de betreffende data worden bewaard.

Beveiliging
Onze trimsalon hecht grote waarde aan de bescherming van uw gegevens en neemt de onderstaande maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens te voorkomen:

Beveiliging door middel van een wachtwoord bij het opstarten van de pc/telefoon
Beveiliging door middel van het opnieuw invoeren van het wachtwoord na een bepaalde tijd op de pc/telefoon
Klantenkaarten worden opgeslagen in ons systeem, die enkel toegankelijk is voor de eigenaar
De pc wordt continu onder cameratoezicht gehouden (dag en nacht)
De pc wordt achter slot en grendel bewaard wanneer de eigenaar niet aanwezig is

Heeft u twijfels of vermoedt u dat de gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan gerust contact met ons op via info@thefurfectlook.nl Wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen Het delen van persoonsgegevens met derden Wij verkopen persoonsgegevens uiteraard niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend aan andere indien dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij delen uw gegevens niet met andere bedrijven.

Alle persoonsgegevens die bij onze trimsalon opgeslagen zijn blijven eigendom van de trimsalon.

Rechten van de personen waarvan wij persoonsgegevens verwerken
Wanneer wij als trimsalon uw persoonsgegevens verwerken, heeft u uiteraard het recht om deze persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of laten verwijderen. U kunt alleen uw eigen klantenkaart inzien, bewerken of verwijderden. Daarnaast heeft u het recht om de gegeven toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens die door ons zijn opgeslagen.

Overige Wij noteren geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Omdat het soms lastig is om iemands leeftijd goed in te schatten, kunnen wij in geval van twijfel om een legitimatie vragen. Dit doen we om misverstanden te voorkomen. Indien blijkt dat een persoon jonger is dan 16 jaar, zullen wij de persoonsgegevens verwijderen. Indien u graag wilt dat uw gegevens en die van uw hond worden verwijderd, dan kunt u hiervoor met ons contact opnemen. Indien u al langere tijd (>2 jaar) geen afspraak gehad heeft, gaan wij ervan uit dat u niet langer klant bent en verwijderen wij uw gegevens uit ons systeem. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Voor verdere vragen kunt u mailen naar info@thefurfectlook.nl